LUWU TIMUR – Anggota DPRD Kabupaten Luwu Timur, Dwi Heryanto, menyambut baik peluncuran aplikasi Lapor Pak Bupati yang diinisiasi Pemerintah Kabupaten Luwu Timur. Menurutnya, layanan pengaduan berbasis digital tersebut menjadi terobosan yang dapat mempermudah masyarakat menyampaikan aspirasi sekaligus mempercepat penanganan berbagai persoalan di lapangan.
Dwi mengatakan, keberadaan aplikasi itu memberikan akses yang lebih jelas bagi warga untuk melaporkan berbagai permasalahan, mulai dari infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, hingga kebutuhan dasar lainnya.
“Selama ini masih ada masyarakat yang belum mengetahui harus menyampaikan keluhan ke mana. Dengan adanya Lapor Pak Bupati, jalur komunikasi menjadi lebih mudah sehingga pemerintah dapat merespons setiap persoalan dengan lebih cepat,” ujarnya, Rabu (17/6/2026).
Menurutnya, pemanfaatan teknologi informasi dalam sistem pelayanan publik merupakan langkah yang tepat untuk memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Melalui sistem yang terintegrasi, berbagai laporan dari warga dapat diterima lebih cepat sehingga proses penanganannya juga menjadi lebih efektif.
Meski demikian, Dwi mengingatkan bahwa keberhasilan program tersebut tidak hanya bergantung pada banyaknya laporan yang diterima, tetapi juga pada kesigapan pemerintah dalam memberikan respons serta menyelesaikan setiap aduan.
“Yang terpenting adalah tindak lanjutnya. Jika setiap laporan segera ditangani oleh OPD terkait, maka kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah akan semakin meningkat,” katanya.
Ia juga memberikan apresiasi kepada Bupati Luwu Timur yang dinilai telah membuka ruang komunikasi yang lebih luas melalui pemanfaatan layanan digital. Menurutnya, langkah tersebut menunjukkan komitmen pemerintah untuk membangun tata kelola pemerintahan yang lebih terbuka, responsif, dan dekat dengan masyarakat.
Sebagai anggota DPRD, Dwi berharap seluruh organisasi perangkat daerah dapat memberikan perhatian serius terhadap setiap laporan yang masuk melalui aplikasi tersebut. Ia menilai sinergi antara pemerintah daerah dan DPRD akan semakin kuat apabila setiap aspirasi masyarakat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan transparan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik.
